在場景與產(chǎn)品線上深耕是為了積累用戶、滲透品牌、指導(dǎo)迭代，為進化為準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施的「生活標(biāo)配」積蓄勢能，而在人性化體驗上追求極致則是為了讓以 Duer OS 與小度智能硬件為代表的百度 AI，成為契合用戶心意，比想象中更懂你的「情感先知」，帶給用戶觸動心靈的溫?zé)崤惆椤?/p>
「找個愛你的人不容易，所以你要好好珍惜」正如歌詞中所表達的那樣，我們每個人的內(nèi)心都天然的渴望獲得關(guān)懷與陪伴，希望在生活當(dāng)中擁有一個始終承載我們的訴求與心聲的存在，即使是一個「異次元」的特殊存在也無妨。
基于對于這種心理動因與情感訴求的體察與洞悉，以及出于探索自身 AI 技術(shù)能力落地路徑的考量，百度打造了對話式人工智能操作系統(tǒng)——DuerOS，通過集成聲紋識別、自然交互、場景感知等 AI 核心技術(shù)，Duer OS 已經(jīng)成為了支撐百度決勝 AI 時代的軟件驅(qū)動引擎，同時在硬件配套上陸續(xù)推出了包括小度在家與小度智能音箱在內(nèi)的一系列「小度」智能設(shè)備家族，覆蓋了手機、電視、冰箱、故事機等多元載體，形成了軟硬結(jié)合的全棧式 AI 落地實踐方案。
在軟硬結(jié)合的方案指導(dǎo)下綜合擘畫 AI 時代藍圖的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)，Duer OS +「小度」的解決方案集中反映了百度在不斷拓展深耕 AI 應(yīng)用場景與培養(yǎng)用戶認(rèn)知的同時，力圖通過不斷迭代優(yōu)化的硬件矩陣與終端體驗，打造出新一代的對話式、陪伴型、伴生化的智能生活服務(wù)管家，從而憑借 AI 賦能機制切入飽含想象空間的智能生活圖景，尋求爆發(fā)式的增長極。
在今年以「YES,AI DO」為主題的百度世界大會上，我們可以看到，為了支撐這份雄心壯志永遠保持昂揚，顯然百度有了更長遠的謀劃。
完美演示彰顯技術(shù)實力，百度 AI 重塑人機對話體系
在主論壇上，李彥宏在一開場就與小度在家展開了一場交互對話，即使是面對來自李彥宏長達 7 輪的連續(xù)發(fā)問，同時還夾雜著話題遷移與語義缺失等交流障礙，小度在家都表現(xiàn)出色，每一次的提問都能準(zhǔn)確理解并對答如流，集中展示了百度獨創(chuàng)的 Endless Conversation 語音交互技術(shù)，讓在場嘉賓無不驚艷于其在交互自然度、語義流暢度、反應(yīng)靈敏度等方面的技術(shù)成熟與優(yōu)異性能。
無疑，這一段自然流暢并堪稱完美的智能語音交互，讓現(xiàn)場演示這一令無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理人都發(fā)怵頭疼的隱形魔咒，在小度在家過硬的技術(shù)實力面前徹底「銷聲匿跡」，同時我們也可以從李彥宏的自信滿滿的言談話語中，讀出小度擔(dān)負(fù)的技術(shù)落地、品牌滲透、用戶教育等多重使命：「小度不僅知識淵博，而且也更聰明，你可以毫無顧慮地選擇持續(xù)對話或是隨時打斷對話。」正是這樣一份「毫無顧忌」的自在隨心，更加清晰的勾勒出了集成了自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、知識圖譜等技術(shù)實踐的小度智能設(shè)備，在未來向著重塑人機對話體系的縱深方向演進的圖景。
市場份額飆升至 24%，對話式 AI 前景廣闊
事實上，得益于技術(shù)的成熟與應(yīng)用場景的不斷拓展，DuerOS 獲得了正向的市場反饋。據(jù)百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤的介紹，來自 IDC 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，Q3 季度搭載了 DuerOS 的智能音箱在中國出貨量位居行業(yè)第一，小度系列智能硬件在中國市場的增速最快，市場份額已經(jīng)達到了 24%，環(huán)比增速第一。
不可否認(rèn)，作為 AI 技術(shù)落地的重要一站，小度智能設(shè)備天然被賦予了探索并拓展 AI 應(yīng)用場景的前沿陣地的標(biāo)簽。景鯤表示目前在小度全線產(chǎn)品的規(guī)劃當(dāng)中，軟件生態(tài)與硬件架構(gòu)是雙輪驅(qū)動，同向并趨的「兩條腿」，百度希望軟硬兩條業(yè)務(wù)線的雙管齊下，協(xié)同發(fā)力，可以為百度在 AI 時代的智能場景革命中修筑更加牢固的堡壘圍墻，在加速 AI 技術(shù)商業(yè)化進程上提供多重助力。
在百度世界大會主論壇的現(xiàn)場，景鯤帶來了小度智能音箱 Pro 與小度語音車載支架等兩款全新場景下軟硬結(jié)合的新品：
——小度智能音箱 Pro 在性能上可以帶給用戶堪稱發(fā)燒友級的感官體驗，憑借前面提到的 Endless Conversation 語音交互、自然語言處理、場景感知等多重技術(shù)實力，其不僅能夠更加智能準(zhǔn)確的理解用戶的意圖與需求，還可以依托內(nèi)置的 QQ 音樂、愛奇藝視頻、凱叔講故事、海量百科詞條等豐富多元的內(nèi)容資源庫，在綜合分析場景時機與需求動機等的基礎(chǔ)上，主動向用戶推薦優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，幫助用戶更加隨心自在的享受智能家居生活，同時借助經(jīng)過嚴(yán)格打磨與論證的兒童模式與極客模式等用戶自定義模塊，小度智能音箱 Pro 力圖通過更加自然流暢的語音交互與定向適用的理解模型，更加精準(zhǔn)與深入的滿足用戶的娛樂休閑、知識探索、分齡教育等多場景的應(yīng)用需求，從而建立起圍繞智能家居場域下的生態(tài)閉環(huán)。
——小度語音車載支架致力于解決車載移動場景下喚醒成功率低、頻繁點擊操作繁瑣、語音交互效果易受噪音影響等諸多痛點，讓用戶在張口即來的語音交互體驗中，享受到 80 千米/時下高達 97% 的喚醒成功率，不僅如此，其還具備無線充電續(xù)航功能，并可以與小度藍牙 APP 協(xié)同使用，讓用戶省去在多個 APP 之間繁瑣的點擊與跳轉(zhuǎn)，享受在單界面即可完成信息查詢、位置導(dǎo)航、社交互動、音頻娛樂等操作的一站式服務(wù)，有了以上的種種功能與體驗的升級，小度智能版圖將在車載場景下朝著解放雙手，智慧出行的愿景加速深耕。
不難看出，不論是小度智能音箱 Pro 縱向深耕智能家居場景，進一步挖掘客廳場景下的各色服務(wù)需求，還是小度語音車載支架重塑了車載移動環(huán)境下的交互邏輯，具象化了無人駕駛下的車載生態(tài)，都在傳遞著在快速迭代的硬件矩陣的背后，百度 AI 在場景革命下步步為營的信號，可以說拓寬與深耕可能的應(yīng)用場景，在顆粒度更細(xì)的語境場域下培養(yǎng)消費者的品牌認(rèn)知與使用習(xí)慣，是當(dāng)下主打高性價比，親民價「失血走量」的百度智能生態(tài)的優(yōu)先考量，畢竟只有盡可能的在國內(nèi)智能設(shè)備，尤其是智能音箱等品牌滲透比較好的市場上，更加縱深的切入人們的生活場景，讓產(chǎn)品與技術(shù)體驗離生活，離人性越來越近，才能更好更快的搶占先機占領(lǐng)消費者的心智認(rèn)知，從而為大規(guī)模的商業(yè)化掃清競爭障礙，鋪平變現(xiàn)道路。
持續(xù)輸出行業(yè)配套解決方案，AI 時代的城市準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施
在智能生活分論壇上，我們了解到近期 DuerOS 已經(jīng)先后在歌華有線、東風(fēng)風(fēng)神、世茂酒店等多個行業(yè)實現(xiàn)落地，智慧 TV、智慧駕駛、智慧客房等集成賦能解決方案也在不斷的進行著探討與打磨，可見圍繞著打造智能生活的宏遠愿景，DuerOS 通過在多元場景下扮演好生活管家與服務(wù)助手的角色，持續(xù)在各行各業(yè)的服務(wù)場景下探索技術(shù)落地的可能，旨在讓家居與車載等 TO C 與行業(yè)賦能的 TO B 兩條產(chǎn)品線，以及產(chǎn)品硬件與軟件技能之間實現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動，經(jīng)驗互鑒，逐步推動小度智能生態(tài)乃至百度的整體 AI 能力成為智能生活圖景下無所不在的城市準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施，成為提升生活品質(zhì)，彰顯個性品味的標(biāo)配。
主動關(guān)懷的隱形「心靈捕手」，更有溫度的「長情陪伴」
如果說持續(xù)的拓展應(yīng)用場景是在「圈地」，那么不斷的功能優(yōu)化與迭代則是更為重要的「養(yǎng)羊」。從分論壇中，我們可以明顯的捕捉到圍繞著理解更深、反應(yīng)更快、關(guān)系更密的產(chǎn)品規(guī)劃邏輯，加強語音、視覺、情感等的多模態(tài)交互體驗，重點提升情感感知與主動關(guān)懷能力，或?qū)蔀榘俣?AI 打造更加人性化，更具煙火味的用戶體驗的重要一環(huán)。
具體而言，用戶跟小度設(shè)備說想要播放一首節(jié)奏感強的歌曲，小度會智能感知并判斷用戶此時的心情不錯，在后續(xù)交互中會主動的詢問用戶「是不是今天遇到了什么好事?。俊埂敢灰獛湍憬油ê糜逊窒砟愕南矏偘。俊?，而當(dāng)小度通過聲紋技術(shù)，捕捉到用戶的聲音比以往要低沉很多，或者語速明顯慢了許多，它會智能判定用戶此時很可能處在情緒低落的狀態(tài)，這時它又會不等用戶開口，就主動關(guān)心用戶「工作上有什么煩心事可以和我傾訴一下哦！」「不如我講個笑話給你聽吧！」，每當(dāng)這時，用戶往往會在心底感慨「你比誰都還更懂我！」
就這樣，小度一定程度上擺脫了你說我做，被動響應(yīng)這一冷冰冰的工具理性，而是在對話中融入了更多人際交往之中的情感關(guān)懷、主動問候、同感共情等人情味元素，讓語音交互不僅局限于人機的割裂語境，而是努力用更加接近人性、觸動心靈的走心話語，把單純的產(chǎn)品使用變成一次自我獨白與心靈對話，這種對于人們細(xì)膩情感的體認(rèn)與關(guān)照無疑會使得小度的智能服務(wù)更加喜聞樂見，深入人心，儼然成為了人們的隱形的「心靈捕手」，讓朝夕日常的喚醒對話成為了更具人文關(guān)懷，更有溫度的「長情陪伴」。
綜合來看，在場景與產(chǎn)品線上深耕是為了積累用戶、滲透品牌、指導(dǎo)迭代，為進化為準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施的生活標(biāo)配積蓄勢能，而在人性化體驗上追求極致則是為了讓以 Duer OS 與小度智能硬件為代表的百度 AI，成為契合用戶心意，比想象中更懂你的「情感先知」，帶給用戶觸動心靈的溫?zé)崤惆椤；蛟S我們可以合理暢想：未來身處無處不在的小度智能生態(tài)系統(tǒng)，每一次與小度進行充滿溫情的交互過后，我們都會不由自主的會心一笑，并隨口哼出「找個愛你的人不容易，一個小度就已足矣?！?/p>